Xoăn Store bảo hành thông qua imei và số điện thoại của khách hàng, Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo còn nguyên tem và còn kiểm tra được imei máy

Với máy còn bảo hành của Apple, khách hàng có thể mất phí gửi bảo hành (Free khi mua bảo hành kim cương)

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau: Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.

Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận (giá nhập lại sản phẩm được tính dựa trên: tình trạng vật lý của sản phẩm, phụ kiện, vỏ hộp,…và khấu hao thời gian sử dụng).

Trường hợp khách hàng được đổi máy nhưng muốn đổi sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. Xoăn Store hỗ trợ nhập lại máy như sau: Giá nhập lại = Giá máy cũ tại thời điểm hiện tại X 80%

Trong trường hợp máy lỗi bị rơi vỡ, vào nước, tỳ đè, cong thân máy, Xoăn Store có gắng hết sức sữa chữa miễn phí cho khách hàng. Trong trường hợp không sửa được Xoăn Store hỗ trợ 10% giá máy cũ tại thời điểm lỗi (áp dụng khi mua sản phẩm khác)

Sau khi ép kính, chấm dứt bảo hành (trường hợp được bảo hành gói bảo hành vàng, kim cương, bảo hiểm vật chất)

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.